Lorsque les membres d’une famille placent leur parent en maison de retraite, les membres de la direction ainsi que les membres du personnel, s’engagent à lui offrir ce qu’il y a de mieux et à toujours répondre à ses besoins.
Ainsi, quand une personne âgée a soif on lui donne à boire, quand elle a faim on lui donne à manger, quand elle est fatiguée, on lui permet de se reposer, quand elle a mal, on lui prodigue un soin, quand elle se sent seule, on lui offre de la compagnie, quand elle souffre de troubles de mémoire, on met en place des activités pour solliciter son cerveau, et quand elle a chaud, on se doit de lui inventer de la fraîcheur.
