David Jacquet et Patrick Lelong ont fait paraître un nouveau guide qui évalue les maisons de retraite de France, qu’elles soient privées, publiques, associatives, médicalisées, spécialisées.
Ce nouveau guide de l’année 2010, qui est mis à la disposition des familles, comme des professionnels, a pour but de faire un bilan sur les maisons de retraite et services liés aux seniors.
Ce guide fait un point sur plus de 8.000 maisons de retraite dispersées sur 92 départements français.
Messieurs Jacquet et Lelong ont parcouru des kilomètres afin de nous donner une vision d’ensemble des différentes possibilités proposées à nos aînés. En plus du point sur les établissements d’hébergement, ce guide traite de différents sujets liés aux seniors en perte d’autonomie, l’hospitalisation à domicile, les aides financières permettant d’alléger les coûts engendrés par la dépendance…
Ce guide est porteur d’un message plein d’espoir. En effet, les français réagissent au vieillissement de la population et se sentent concernés par cette situation. Ils mettent tous les moyens possibles en œuvre afin de permettre une meilleure vie à leurs aînés. L’entourage de personnes dépendantes, se mobilisent et participent activement afin de trouver la meilleure solution pour leurs proches.
Les directeurs de structures d’accueil, sont, eux-mêmes, interpelés par une demande grandissante et de plus en plus exigeante. En effet, il n’est plus question d’accueillir des personnes âgées mais bel et bien de les satisfaire eux et leurs familles. Les établissements d’hébergement ont énormément changé, offrent des prestations excellentes pour la plupart, et témoignent d’efforts incessants.
Toutes ou presque toutes les maisons de retraite françaises, ont vu leur qualité d’accueil nettement s’améliorer. Des locaux bien plus confortables et accueillants, un personnel plus nombreux et chaleureux, une direction bien plus impliquée et comme réponse à tous ces investissements, des résidents plus enjoués.
Un guide qui en rassurera plus d’un.
Scandaleux. Comment peut-on donner une note (d’autant plus un 10/10) à une maison de retraite en y ayant passé une heure, se faisant passer pour des personnes recherchant une maison de retraite. Avez-vous seulement vu ou entendu une seule fois un commerçant dénigrer sa marchandise. Moi jamais ! Avez-vous seulement visité au hasard une chambre en dehors de celle que l’on montre systématiquement et qui est la chambre de quelqu’un de valide et dynamique (personne que je connais et qui me l’a dit). Je parle ici de la Maison de Retraite Villa Beausoleil de Chaville.
Ma tante y est depuis 3 ans. Maison de retraite médicalisée qui n’a de médicalisée que le nom, exemple : Avant-hier, mercredi 23 mars 2011, ma tante se plaint d’avoir les yeux qui lui piquent et la brûlent, il est 17 h ; je vais prévenir un infirmier qui au premier abord lève les yeux au ciel mais qui me dit « on va aller lui mettre des gouttes ». Vers 18 h 30, relance l’infirmier, toujours la même réponse et depuis nous attendons encore. Voilà le professionnalisme du personnel de cette maison de retraite. L’hygiène des chambres, ici pour ma tante polyhandicapée en gir 3, aveugle, est absolument inadmissible. Si ce n’est pas l’urine nauséabonde qui vous asphyxie quand vous entrez dans la chambre, c’est la poussière qui oblige la famille à passer un coup de chiffon. Quant à la cuvette des toilettes, restée une quinzaine de jours souillée (photos à l’appui) alors que la résidente n’a plus été mise sur les toilettes depuis son deuxième AVC en novembre 2010 .
Seule la confection des repas, faite par un Chef Cuisinier hors pair et aimant son métier, peut remettre un peu de baume au coeur des résidents, même si les plats peuvent ne pas être tout à fait adéquats pour des personnes d’un si grand âge.
Quant à l’écoute du personnel soignant, il est pratiquement inexistant. Ma tante a la chance d’avoir ses nièces autour d’elle qui vienne la voir plusieurs fois par semaine car combien de fois nous la retrouvons SEULE, DANS SA CHAMBRE PORTE CLOSE. Il me semble que cela s’appelle de la MALTRAITANCE PSYCHOLOGIQUE. Malgré mes plaintes auprès de la Direction, rien n’y fait. Sans parler des résidents qui restent dans leurs couches mouillées du matin au soir.
Quant à l’hygiène général, il suffit de voir comment les tables sont mises, sans gant, le personnel tenant les couverts et les verres par le côté qui est mis dans la bouche et des particules restant collés sur les couverts d’un repas à l’autre.
Une seule personne (nouvelle) a mis les tables en prenant soin d’essuyer chaque couvert, chaque verre et le tout avec des gants, mais cette personne n’est restée qu’une seule semaine.
Voilà il aurait été bon que vous restiez plusieurs jours, à interviewer des résidents, en dehors du personnel et de la direction de la maison de retraite et vous auriez compris qu’elle ne valait pas les 10/10, mais objectivement un 5, peut-être 6/10, grâce aux repas et aux animateurs qui sont bien dévoués, même si les résidents dorment parfois pendant les « débats » culturels.
Et ne me rétorquez surtout pas « si vous n’êtes pas satisfaits de cette maison, rien ne vous empêche d’en changer » car je comprendrai à ce moment là que votre enquête n’a aucun caractère d’objectivité.
Bonjour,
Le guide 2010 n’est plus en vente, le guide 2011 sortira le 15 mars prochain. En attendant, je vous propose d’aller sur notre site internet
http://www.maisonsderetraite-leguide-jtl.com,
Il reprend la totalité du Guide, en achetant un code Allopass (0.56 centimes d’euros) , vous avez accès à toutes les fiches pendant 24H.
A partir du 15 mars, vous pourrez acheter le guide directement sur notre site.
Cordialement,
Céline BONNET
JTL EDITIONS